Mức lương: 16 - 20 triệu VND/tháng (Có thể deal cao hơn tùy năng lực) + thưởng theo hiệu suất công việc.
Thử việc: 2 tháng, hưởng 100% lương
Bảo hiểm: Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp sau thử việc
Nghỉ phép: 12 ngày phép năm.
Hỗ trợ điện thoại, thiết bị làm việc
Thưởng: Lương tháng thứ 13.
Cơ hội phát triển: Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển nghề nghiệp và chuyên môn.
Môi trường làm việc: Trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp, khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới.
Mô tả công việc
Quản lý & vận hành đội ngũ Sale/CSKH
Quản lý đội ngũ Sale/CS, đảm bảo hoạt động bán hàng trơn tru, đúng quy trình và đạt chỉ tiêu doanh thu.
Theo dõi sát các chỉ số hiệu suất (tỷ lệ chốt đơn, doanh thu, tỷ lệ phản hồi khách hàng, thời gian xử lý đơn,...).
Giám sát chất lượng tư vấn, xử lý phản hồi của khách hàng, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.
Phân tích dữ liệu bán hàng, phát hiện điểm yếu để đưa ra giải pháp cải thiện quy trình, kịch bản tư vấn hoặc chính sách giá.
Kiểm tra, đảm bảo nhân viên tuân thủ các quy định và quy trình nội bộ.
Vận hành & Phối hợp liên phòng ban
Làm việc cùng Marketing để nắm bắt chiến dịch, hỗ trợ tối ưu chuyển đổi từ lead sang đơn.
Theo dõi, xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành.
Đề xuất cải tiến hệ thống quản lý và quy trình vận hành để tăng năng suất làm việc.
Phối hợp với bộ phận Kế toán – Kho – Xuất hàng quốc tế để theo dõi, kiểm tra tiến độ xuất đơn hàng ra nước ngoài, đảm bảo đúng tiêu chuẩn chất lượng và thời gian giao hàng.
Làm việc với đối tác logistics, forwarder quốc tế (DHL, FedEx, UPS, v.v) để xử lý các vấn đề phát sinh trong vận chuyển, tracking đơn, hoặc chứng từ xuất khẩu.
Báo cáo & Tối ưu hóa
Tổng hợp và phân tích dữ liệu doanh thu, năng suất, chi phí vận hành của team.
Thực hiện báo cáo định kỳ (ngày/tuần/tháng) gửi Ban Giám đốc.
Yêu cầu công việc
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Leader/Operation trong lĩnh vực E-commerce hoặc dịch vụ.
Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm, hiểu rõ quy trình sale & CSKH.
Thành thạo Google Sheet, CRM, hoặc các phần mềm quản lý sale.
Thành thạo các kỹ năng listing và quản trị sản phẩm
Cẩn thận, tỉ mỉ, có khả năng làm việc độc lập và chịu được áp lực công việc.
